海报新闻首席记者 张海振 记者 文露漪 报谈

　　近期，在多个会聚平台出现了一类“直播间藏品骗局”，骗局针对的大多是有一定积聚、身怀“暴富梦”的中老年东谈主。在耗尽终身积聚，家中堆满“藏品”后，一些老东谈主终于在子女的劝说下放下“暴富梦”，喜悦退货退款。

　　然而，当初老东谈主“下单一时爽”，之后思要给这些藏品退货退款却要“跑断腿”。

　　老东谈主一年内花35万网购两百多件“藏品” 家东谈主为退款苦思恶想

　　深圳50岁的刘女士信赖“藏品暴富”，从2024年3月运行至2025年2月，她累计在短视频平台高下了两百多单，购买各样“藏品”耗尽达35万元。看着家中越积越多的“藏品”，家东谈主们相识到刘女士堕入了“藏品暴富”陷坑。2025年1月运行，为了减少失掉，刘女士的半子黄先生运行四处找平台、商家协商退款。

　　据了解，退货退款触及主播、店铺商家、直播平台，任何一方都可能断绝退款。且下单笔数多、下单主播和商家都不同，每一次退款都得逐个恳求、催促进程。为此，黄先生专诚建了一个电子表格，将岳母每一笔“藏品”订单下单的时刻、金额，售卖的主播、商家等信息录入。

黄先生制作的退款表格

　　为了要到商家关联电话，黄先生屡次关联下单平台，然而，有一些商家提供的电话是空号，省略电话根底没东谈主接。由于从老东谈主“入坑”到被子女发现，大多商品早已过了“七天非常由缓助货”期限。在讲明“被主播误导”、提倡退货退款后，商家喜悦退货退款的情况也相配少。有些商家否定主播的“暴富宣传”，让老东谈主找主播肃穆，有些商家则更名、闭店。即使运道地关联上商家，思要顺利退款也要提前作念无数责任。

　　刘女士在直播间买得最贵的是一幅6000多元的画，关联商家退款时，商家则以画作是名家所作，价值很高为由断绝退款。黄先生此前查到，商家说起的画家早已在央视融会未画过这些画，“商家听到后也惊骇了，最终给我退了钱。”

　　河南泽槿讼师事务所主任付建认为，退货难的根本原因在于商家使用依次条件断绝消费者的告状请求，若是遇到这种情况不错尽快与平台得回关联，平台不予受理时如遇到乱来步履不错径直报警处理。

　　其实，黄先生曾经和岳母去报过警，临了警方讲述无法立案，钱还是靠黄先生我方要追想的。“报警也不是皆备没灵验，报警后，咱们拿到了一份报警回抓，这份回抓还是‘吓’到了一些商家，给咱们退了款。”黄先生说。

人体艺术

黄先生要到的报警回抓

　　若是商家到这一步还不给退款，黄先生只可去“黑猫投诉”等平台维权，等候商家主动关联我方。

　　有些商家皆备关联不上，黄先生就去找带货的主播，在主播直播时给“榜一年老”们发音信“揭露主播带货假藏品”。“主播一运行不迎接我，自后以为我对他有影响就主动关联我退款。”在黄先生一个多月的勤苦下，最终将岳母花出的35万元退了20多万元。

　　“保证金”缺失成为最浩劫点

　　此外，“阴阳下单纠合”也为老东谈主、家属退款增多了难度。

　　海报新闻记者在某短视频平台一“藏品”直播间看到，主播在以3999元销售一双黄色蟠桃蝙蝠瓷瓶时，让寰拍子下的商品纠合却清晰为“茉莉创意山水陶瓷瓶”。历程如斯操作，老东谈主在后续退货退款时，会因为实收商品与购买记载不符难以退货。

　　那么，各样短视频平台能否为老东谈主追回失掉助力？被骗老东谈主家属夏女士向海报新闻记者确认了她曲折的维权路。

　　客岁3月底到10月初，夏女士父亲千里迷“藏品”直播后就花掉了约35万元购买各样“藏品”，其中有25万元是从亲一又、信用卡等借来的。客岁10月中旬，在好欺压易劝服父亲后，夏女士一边上班一边为父亲处理退款。

　　许多老东谈主在收看直播时并不会录屏保留凭据，因而后续退款对主播宣传的“高价回收”等话术无法举证。“空泛作假宣传凭据”是夏女士遇到的第一个难点。父亲曾在直播间耗尽七八万元购买了许多邮票，直播间里邮票单价2000元，而在其他网购平台上只卖几百元，“这东西不是假的，是以这个退起来高出辛勤。”夏女士说。

　　为举证父亲是听信了主播作假宣传下单邮票，夏女士曾关联平台，要求提供直播回放被断绝。运道的是，夏女士发现网上碰巧有东谈主共享了该主播带货邮票今日的直播录屏片断，夏女士拿着该片断向平台客服举证主播作假宣传，平台收看直播回放后径直给夏女士退了款，“不是通盘商品都能找到直播录屏回放的，若是找不到也没法退。”

夏女士被讲述商家无保证金，无法退款

　　有了平台招供的凭据也不一定能退款，夏女士认为，退款最浩劫点在于，许多商家在平台莫得保证金，“商家刚运行入驻平台需要交纳保证金，卖完货捞了一部分钱之后，这个商家就会住手交纳保证金。然后当宇宙发现我方上当运行退款的时刻，若是商家莫得保证金，平台就会以此为原理断绝给咱们退货退款，也断绝襄理调换。咱们花了两个多月退了约30万元，唯有4万元退款是平台从商家保证金退的。”

　　讼师付建从法律角度分析了平台有关连累，平台若未核查商家天禀、猖狂作假宣传，根据《电子商务法》第38条需承担连带连累；若放任违纪步履，可能靠近监管部门行政处罚。

老夏购买的多笔12生肖藏品

　　夏女士也屡次找到有关监管部门寻求匡助，但成效甚微。夏女士父亲曾以2980元的价钱购买多套12生肖藏品，平台称商家保证金仅有31元，不及以退款。夏女士关联商家退款遭拒后，将情况反应至商家地点地足下部门、北京市通州区市集监督不休局。市集监督不休局责任主谈主员给夏女士回应：因带货主播已拿走佣金，商家断绝退货退款并要求拒绝息争，市集监督不休局息争罢了，建议夏女士不错走国法道路处罚。

　　2月26日，海报新闻记者屡次以购买藏品老东谈主的家属身份关联上文提到的短视频平台要求退款，平台客服回应已有专东谈主处理退款事项并会在24小时内来电，而后数日，记者屡次打电话催促进程。然而，截止发稿，该平台一直无东谈主关联记者。